FAQ - часто задаваемые вопросы о помощи по дому с оплатой чеками

Что я должен делать, чтобы воспользоваться сервисом оплаты за услуги чеками?

Вы должены предпринять следующие шаги:

  • Регистрация в фирме Sodexo, которая выпускает чеки для пользователей и обслуживает предприятия, работающие в системе оплаты услуг чеками.
  • Найти официального работника, сделав заявку в нашу фирму по подбору и предоставлению персонала.
  • 3P подберет вам подходящего работника, на указанное вами количество часов в день и неделю, с последующим оформлением необходимых документов и ежемесячным контролем правильности расчётов.

Как я могу зарегистрироваться в системе услуги по чекам?

  • Регистрация может быть сделана по Интернету  или по почте, она полностью бесплатна.
  • Если у вас есть доступ в Интернет, то регистрация в Интернете является самым быстрым и простым способом. Это работает 24/24 часа и 7/7 дней.
  • Выбирая нас, вы можете работать с электронной или бумажной версией чеков. 3P работает с обоими типами чеков.
  • У Вас нет Интернета и Вы хотите получить больше информации, вы можете связаться с нами для получения дополнительной информации и запроса формуляров на оформление нового пользователя.
  • Вы можете использовать наш веб-сайт для того, чтобы скачать регистрационную форму и отправить ее по почте или факсу в Sodexo по следующему адресу:
    Sodexo
    Cel Dienstencheques
    Pleinlaan 15
    1050 Brussel
    Fax: 02 547 54 96
  • После этого вы получите подтверждение регистрации в течении нескольких дней с регистрационным номером и только потом вы сможете заказать чеки.

Как скоро я получу подтверждение регистрации?

  • Для регистрации в режиме онлайн вы получите подтверждение регистрации по электронной почте в течение 48 часов.
  • При регистрации по почте, вы получите подтверждение вашей регистрации по почте, в течение следующей недели после отправки Вашего запроса в Sodexo.
  • Вместе с подтверждением регистрации Вы найдете расчётный счёт Sodexo и Ваш личный номер пользователя. Сохраните эти данные, они Вам понадобятся в дальнейшем.

Могу ли я немедленно заказать чеки после регистрации?

Да. С момента получения номера пользователя. Но мы рекомендуем для начала связаться с нами и заказывать чеки после того, как мы найдем подходящую Вам кандидатуру.

Как я могу связаться с 3P и запросить помощь по дому?

  • По e-mail
  • По телефону (+32)03/254.20.24 или  (+32)056/77. 31. 83

Сколько стоят услуги по обслуживанию?

  • После выполненной работы нужно отдать чеки домработнику, за фактическое время работы, сколько часов отработано, столько чеков вы отдаете.
  • За каждый чек вы платите только 9 евро. После покупки 401-ого чека, вы платите 10 евро за чек.
  • После получения налоговой скидки до 30%, каждый чек вам обходится от 6,30 евро за час.
  • Внимание! С 1 января 2016 максимальная сумма чеков, на которые распространяется налоговые льготы, ограничивается в зависимости от постоянного места проживания пользователя системой.   Для жителей Вландрии  в размере 155 чеков на человека в год.

Как я могу заказать чеки?

  • За первые 400 чеков вы платите 9 евро за услугу, за последующие 100, вы платите 10 евро за чек.
  • Минимальный заказ 10 чеков. Если вы хотите заказать больше, то можете заказать 11, 12, 23 и т.д.,. Можно заказать кол-во чеков равное количеству рабочих часов / дней в месяц: например. 4 часа х 3 дня = 12 чеков или 4 часа х 8 дней = 24 чеков.
  • Заказать кратное число чеков по 9 или 10 евро, сделав перевод на счет в Sodexo.
  • Имейте в виду, что чеки  во Фландрии действительны в течение 12 месяцев с 01/03/2019 года. Чеки в Брюсселе и Валлонии  8 месяцев.
  • Не забудьте заполнить при переводе денег Sodexo номер пользователя Sodexo (12 цифр).
  • Максимальное количество чеков, которые вы можете заказать 500 на человека в год, 1000 чеков на семью, или, возможно, 2000 чеков если вы принадлежите к определенной категории.
  • Платежи, которые заполнены не надлежащим образом, не пересчитываются и возвращаются полностью и автоматически обратно.
  • Электронные чеки появляются сразу в вашем электронном кошельке после получения оплаты.
  • Бумажные чеки отправляются в течение 3 рабочих дней, после получения оплаты и производства чеков, по почте на адрес пользователя.

Когда я смогу получить мои чеки?

Время между оплатой и получением чеков зависит от вида чеков:

  • Ваш платеж приходит примерно от 1 до 3 дней на счёт в Sodexo.
  • Электронные чеки поступают сразу же после получения вашего платежа, на Ваш  электронный счёт в системе чеков. Вы получаете уведомление по электронной почте на Ваш е-майл адрес.
  •  Бумажные чеки обрабатываются и отправляются по почте. В течении 7 или 10 дней вы получите бумажные чеки.

Бумажные чеки пришлют по почте заказным письмом?

  • Нет, бумажные чеки отправляются простой почтой. Именно поэтому не исключены случаи задержки получения бумажных чеков, а так же возможности их пропажи.

Какая разница между бумажными и электронными чеками?

  • Электронные чеки, которые будут добавлены после покупки на Ваш персональный электронный счёт на сайте Sodexo, и оттуда Вы можете управлять ими. После выполнения работы работник регистрирует отработанные часы. Он/она звонит или с вашего телефона или со своего на бесплатный сервисный номер( со стационарного номера) для регистрации проделанной услуги. Так же часы могут быть бесплатно зарегистрированы с помощью специальной программы для телефонов, с выходом в интернет. После подтверждения фирмой зарегистрированных часов информация появляется в Вашем личном кабинете. Вы будете уведомлены по е-майл. Затем Вам нужно только подтвердить эту информацию. Если что-то не так и Вы обнаружили ошибку или несоответствие, то Вы можете оспорить эти данные в течении 9 рабочих ( 13-14 календарных) дней с момента регистрации. Затем с вами свяжется 3P чтобы разрешить проблему возможной ошибки.
  • Бумажные чеки выглядят как чеки на еду / эко / подарочный сертификат. Вы получите их по почте в течение 10 дней после получения вашего платежа. За каждый час работы Вы отдаёте один чек. На нём необходимо поставить дату работ, отметить вид работ и подписать чек. Вы получаете бумажные чеки по почте и передаете эти чеки через  работника в фирму. 

Как я могу заказать чеки на год?

  • Каждый человек имеет право на 500 чеков на календарный год. На семью 1000 чеков на год при условии, что они заказываются на отдельного человека и личный номер пользователя.
  • Некоторые группы людей, таких как одиноких родителей, инвалидов, людей, родители ребенка с инвалидностью ... могут заказать до 2000 чеков за календарный год. Чтобы заказать эти дополнительные чеки Вам нужен сертификат VAPH. Это свидетельство, выданное фламандским агентством для людей с ограниченными возможностями (VAPH), которые могут быть получены из провинциального отдела фламандского фонда.
  • Частный предприниматель, которая только что родила, и деятельность возобновлена ​​после родов, имеет право на бесплатное получение 105 чеков. Ваш фонд социального страхования  предоставляет такую услугу для частных предпринимателей. Вы можете обратиться за чеками в Ваш социальный фонд начиная с шестого месяца беременности. 

Что я должен делать, если я не получил бумажные чеки по почте?

В случае, если вы не получили Ваши бумажные чеки Вы должны сделать заявление специальной формы (предоставляется по запросу) не позже следующего месяца после оплаты чеков.

Как долго мои чеки действительны?

В принципе, чеки действительны в течение 12 месяцев( для жителей Фландрии)  или 8 месяцев ( для жителей Брюсселя и Валлонии), будь то бумажный или электронный вариант. Срок действия начинается с месяца, когда бумажные чеки были напечатаны или электронная версия предоставлена. 

Могу ли я обменять неиспользуемые бумажные чеки?

  • Бумажные чеки, которые не были использованы и срок действия истек, не могут быть обменены или возвращены. Покупайте не слишком много за один раз и следите за сроком годности чеков.
  • Бумажные чеки которые были куплены в прошлом году и которые еще действительны и для которых выдается налоговая накладная, могут быть обменены или возвращены на 70%. Для этого вы должны уплатить стоимость администрирования 0,25 евро за заказ.
  • Бумажные чеки, которые были куплены в этом году и все еще действительно могут быть заменены, административный сбор в размере 0,25 евро за чек или возвращены, административный сбор в размере 0,25 евро за заказ.
  • Бумажные чеки, которые по-прежнему в силе, вы можете обменять на электронные чеки, бесплатно.

Могу ли я получить или обменнять неиспользованные электронные чеки?

  • Неиспользованные электронные чеки срок годности которых истек, не могут быть обменены или возвращены. За месяц до окончания срока действия Вы получите е-майл с напоминанием о дате истечения срока действия.
  • Электронные чеки, которые были приобретены в прошлом году и которые еще действительны и для которых выдается налоговая накладная, могут быть обменены или возвращены на 70%. Для этого вы должны рассчитывать стоимости администрирования 0,25 евро за заказ.
  • Электронные чеки, которые были куплены в этом году и все еще действительны могут быть обменены или возвращены бесплатно.
  • Электронные чеки, которые действительны, вы можете обменять на бумажные чеки, заплатив административный сбор в размере 0,25 евро за чек.

Обзор возможностей обмена чеков

  • В таблице ниже вы найдете обзор возможностей и условий, а также любые расходы, связанные с ними.
  • Внимание: Чеки, которые были куплены в прошлом году, за который налоговая накладная была выдана возвращаются только 70% от их закупочной стоимости!
Электронный чек Обмен Стоимость Возврат Cтоимость
Неиспользованные, но действительные да Бесплатно! да(70%) /
Электронный на бумажный да 0,25 eвро/заказ / /
После истечения срока годности. нет / нет /
Бумажный чек Обмен Стоимость Возврат Cтоимость
Потерян или украден в предыдущем году да 0,25 eвро/чек да (70%) 0,25 eвро/заказ
Потерян или украден в этом году да 0,25 eвро/чек да 0,25 eвро/заказ
Неиспользованные, но действительные да 0,25 eвро/чек да 0,25 eвро/заказ
Бумажные на электронные да Бесплатно!    
После истечения срока годности. нет / нет /

Как я могу получить свои налоговые льготы?

  • Каждый год 1 апреля Sodexo высылает налоговые сертификаты на приобретение чеков в течение прошлого года. Вы получите это, как правило, в апреле или мае по е-мейлу или обычным авиа письмом.
  • Отправьте этот сертификат вместе с Вашей налоговой декларацей и государство выплатит с 155 чеков  30% стоимости обратно, если Вы проживаете в регионе Фландрия. Таким образом, Вы на самом деле платите только 6,30 евро за чек. Даже если Вы не должны оплачивать налоги в Бельгии и не обязаны ежегодно подавать информацию в налоговую службу, то у Вас всё равно есть право получить обратную выплату за чеки!

Должен ли я придерживаться определенных правил техники безопасности, если я нанимаю работника по системе оплаты услуг по чекам?

Безопасная работа право каждого, это касается и домашних работ. Если Вы обращаетесь к услугам работника по системе оплаты услуг по чекам, то вам необходимо выполнить ряд правил техники безопасности. 3P прилагает все усилия, чтобы избежать различных рисков. Вы должны убедиться, что Ваш помощник по дому находится в оптимальных условиях и может работать без ущерба для своего здоровья при выполнении работ.

Советы и подсказки, чтобы правильно подготовиться к проведению работ по дому.
  • Помните, что услуга по чекам может быть использована только для проведения домашних задач.
  • Ознакомте работника с Вашим домом, короткая экскурсия по комнатам и укажите на потенциальные опасности, таких как скользкие полы, крутая лестница, неисправности или сложности доступности розетки и т.д.
  • Убедитесь, что материал, который Вы предоставляете для выполнения работ в полном порядке и в безопасности. Объясните, в случае необходимости, как правильно его использовать.
  • Предоставьте необходимую индивидуальную защиту, резиновые перчатки, аптечку..
  • О несчастном случае необходимо немедленно сообщить в сервис компании и при необходимости вызвать скорую помощь.
  • Сообщить немедленно в сервис компании о присутствие опасных инфекционных заболеваний, таких как грипп, краснуха, ветряная оспа, мононуклеоз, менингит, желтуха ...
  • Убедитесь, что Ваш домашний помощник не находится в опасности заражения.
Внимание!
  • Неуместные или опасные задачи, такие как мойка окон в дождь, снег, в плохую погоду или при высоких / низких температурах, поднимание, передвижение тяжелых предметов ... не давайте выполнять. 
  • Договоритесь о курении. Избегайте дискомфорта, вызванного табачным дымом.
  • Услуги по чекам не могут быть использованы для поддержания чистоты помещений, в которых проводится частная практика. Различные другие работы, которые не относятся к помощи по дому так же не допускаются.
  • Не выполнять работу с агрессивными продуктами, бензином или немаркированными бутылками со средствами.
  • Любые опасные условия должны быть доведены до сервисной компании работником. В случае постоянных проблем безопасности работы будут вынужденно остановлены.
  • Избегайте антисанитарные условия труда.
  • Информируйте нас и работника о наличии домашних животных.

Могу ли я использовать мои чеки услуг для уборки профессиональной части моего дома?

Нет, услуги по чекам предназначены для уборки частного жилья и именно для помещений личного пользования.

Я живу в квартире. Могу ли я использовать чеки услуг для уборки территорий общего пользования?

Нет, услуги по чекам предназначены для уборки частного дома и только для личного пользования.

Сдаю комнату или студию. Могу ли я использовать чеки услуг для уборки квартиры, которую я сдаю?

Нет, услуги по чекам предназначены только для поддержания моего личного проживания. В этом случае арендатор сам может использовать услуги по чекам, заказав чеки на его имя.

Могу ли я использовать чеки услуг для уборки моего 2-го места проживания?

Да, если оно находится в Бельгии, и Вы используете его лично. Вы не можете использовать чеки услуг, когда Вы сдаёте недвижимость в аренду или используете не лично.

Чеки услуг распространяются на уход за ребенком?

Нет, чеки услуг не могут быть использованы для оплаты услуг по уходу или присмотром за ребенком.

Помощник по дому застрахован?

3P является признанной компанией, которая может нанимать людей в системе обслуживания. 3P имеет страхование от несчастных случаев и нанесения ущерба для всех своих сотрудников.

Может уборщица, которая работает по - черному, работать в системе услуги по чекам?

Да, без обязательства регистрации в RVA или VDAB. Можете обратиться непосредственно в компанию 3P, вместе со своей кандидатурой для заключения рабочего контракта. У желающего работать должны быть в наличии все необходимые документы на проживание и работу в Бельгии.

Не можете найти ответ на свой вопрос?

Свяжитесь с нами по электронной почте
или позвоните нам по телефону  

  • (+32) 056 77 31 83 или  (+32)03 254 20 24 и мы будем рады помочь Вам